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1、营销的实质是在市场研究的基础上，以消费者的需求为中心，（ ）把适合消费者需要的产品和服务提供给消费者。
A、在适当的时间
(相关资料图)
B、在市场的地点
C、以适当的价格
D、以适当的方式
答案：在适当的时间;
在市场的地点;
以适当的价格;
以适当的方式
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2、金融营销的主体包括
A、商业银行
B、证券公司
C、保险公司
D、投资基金
答案：投资基金
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3、因为金融产品的无形性，其功能与用途不容易被客户理解和接受。因此相对于其他营销，金融营销更加困难。
答案：√
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4、金融产品无专利且容易被模仿，因此金融业务是无差异的，在客户眼里只有规模和信用之别。
答案：正确
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5、“”强调市场细分与目标市场选择及定位，努力为顾客树立一个鲜明的形象”是金融营销发展的_____阶段.
答案：服务定位阶段
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1、金融营销的主体是（ ）
A、金融产品
B、金融市场
C、金融机构
D、金融营销
答案：金融机构
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2、金融服务产品不具有以下哪个特征（ ）
A、易模仿性
B、可分割性
C、无形性
D、增值性
答案：可分割性
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3、消费者对产品已经熟悉，消费习惯已经形成，消费量迅速增加，表示产品已经进入产品生命周期的（ ）
A、介绍期
B、成长期
C、成熟期
D、衰退期
答案：成长期
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4、我国商业银行一对一服务模式主要针对的客户是（ ）
A、所有客户
B、所以个人客户
C、所有企业客户
D、个人高净值客户
答案：D、个人高净值客户
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5、被称为营销学之父的人是（ ）
A、亚瑟·梅丹
B、菲利普·科特尔
C、赛尔维纳斯
D、菲利普·科特勒
答案：菲利普·科特勒
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6、金融营销是指金融企业以市场需求为核心，通过采取整体营销行为，以金融产品和服务来满足客户的消费需求和欲望，从而实现金融企业利益目标所进行的投资管理活动。
正确
错误
答案：正确
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7、直接金融服务产品主要包括股票，公司债券，银行债券等（ ）
答案：错
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8、期望产品是顾客购买时所期望得到的与产品相关的属性
A:正确 B:错误
答案：错误
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9、金融营销发展中，服务定位阶段出现了“金融超市”。
A:正确 B:错误
答案：正确
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10、金融营销的最终目的是企业获得利润 （ ）
A:正确 B:错误
答案：错误
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1、市场调查信息的使用者主要是
市场调查信息的使用者主要是()。
A、
B、媒体或大众
C、企业
D、调查公司或机构
答案：C
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2、与原始资料相比，二手资料的优势在于
A、含有更多的有效信息
B、易于取得，而且成本较低
C、可以直接使用而不必作任何处理
D、对企业解决当前的营销问题更有用
答案：易于取得，而且成本较低
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3、下列个调查方法中属于定性调查的是
A、访问调查和邮寄调查
B、邮寄调查和电话调查
C、观察调查与实验调查
D、小组座谈会和观察法
答案：小组座谈和观察法
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4、市场调查首先要解决的问题是
A、确定调查方法
B、选定调查对象
C、明确调查目的
D、解决调查费用
答案：B
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5、只有当现有间接资料不能为认识和解决市场问题提供足够的依据时，才实行
A、文案调查
B、面谈调查
C、实地调查
D、邮寄调查
答案：实地调查
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6、下列哪种市场调查法不属于观察法
A、参加商品博览会
B、商场安装摄像机记录顾客购物行为
C、参加展销会
D、询问商场营业员商品销售情况
答案：询问商场营业员商品销售情况
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7、市场调研目标分为
答案：探索性目标、描述性目标、因果性目标
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8、某公司要开战《家庭生活》杂志读者的人口统计方面特征的研究，你认为是它属于探测性调研、描述性调研、因果性调研的哪一类？
答案：探测性调研
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9、公司决定开展关于“两种包装设计中消费者认为哪一种更现代化“的”市场研究，你认为它属于探测性调研、描述性调研、因果性调研中的哪一类？
答案：因果性调研
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10、公司决定开展“当地超级市场近来销售额下降原因”的调查研究，你认为它属于探测性调研、描述性调研、因果性调研中的哪一类。
答案：描述性调研
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1、负责拓展渠道，开发新客户，销售公司金融理财产品的是（ ）工作内容。
A、前台柜员
B、客户经理
C、后台财会人员
D、投资顾问
答案：客户经理
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2、在银行营业网点内,以流动形式,采用主动引导方式来分流客户,为客户提供咨询指引、金融服务并进行营销宣传的银行工作人员是（ ）。
A、银行客户经理
B、银行大堂经理
C、银行柜员
D、银行理财经理
答案：银行大堂经理
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3、营销人员应对客户投诉的第一步骤是（ ）。
A、让客户发泄
B、充分道歉
C、收集信息
D、跟踪服务
答案：让客户发泄
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1、金融企业市场细分的主要依据是（ ），也是细分市场的依据。
A、企业的产品或服务性质
B、客户需求的差异性
C、企业地理位置的限制
D、金融企业的负责人需要
答案：客户需求的差异性
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2、•将客户划分为经常购买者、首次购买者、潜在购买者、非购买的依据是（ ）。
A、人口因素
B、地理因素
C、心理因素
D、行为因素
答案：行为因素
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中国大学MOOC金融营销理论与实务答案
